本次台风“摩羯”灾害中，位于海口桂林洋的一家药企厂房受损严重，导致过半生产线不得已停产。“还好有交通银行及时给予信贷支持，生产线逐步恢复运转，订单交付也有保障了！”灾情发生后，交通银行海口海甸支行客户经理第一时间上门走访，为企业现场定“贷”，并依据分行“开通救灾贷款办理绿色通道”的灾后支持政策，当天为企业审批了1000万元贷款额度，解决了企业燃眉之急。
连日来，这样的信贷支持案例在交通银行海南省分行（以下简称海南交行）不断涌现。
面对灾情，海南交行扛起金融机构责任担当，迅速在全省各分支机构迅速组建起以普惠金融业务骨干为主力的灾后服务小分队，对有业务往来的园区、企业、个体户进行实地走访，根据企业受灾情况及资金需求提供“一对一上门服务”。
“我们的厂房受损严重，大面积的玻璃结构建筑破损，亟需资金恢复重建！”台风一过，位于海口药谷的一家制药企业负责人急忙巡查车间，眼看熟悉的厂区“变了样”，忧心忡忡。此时，交通银行海口海甸支行客户经理李经理正好打来电话问询其受灾情况，企业主便当场提出信贷诉求。
此时的海口，因为台风刚过，交通不便，信号尚未恢复。但心系客户用款问题的李经理一秒钟没有犹豫，想方设法和企业财务负责人取得联系后，立即按照约定的企业临时办公点上门核实情况和收集资料，之后又连忙赶回银行办理审批流程，最终赶在当日为企业顺利授信950万元。
“我们车间受损，但订单量不断在增加，复工迫在眉睫。”“我们是交通领域保障复运的企业，急需资金作为应急储备，这种情况，可以加急续贷吗？”在台风的影响下，受灾企业、个体的心中笼罩着重重忧虑，海南交行持续收集到不同的信贷诉求。
“我们对受灾主体申请贷款设立绿色通道，优先办理、限时办结，你们放心，我们一定会加班加点，保障应急贷款的时效性。”此时，活跃在一线的海南交行业务人员总是耐心回应企业，主动宣导政策，及时针对不同企业制定不同的服务方案，给企业吃下定心丸。
据了解，台风过境后，该行在快速梳理省内企业受灾情况第一时间就决定拟定灾后重建十条措施并开展上门服务。该行的系列举措不仅涵盖了信贷资源倾斜、优惠利率贷款、快速审批、灵活还款等优惠政策，还特别针对受灾商户的实际情况，提供了个性化的金融服务方案，力求在最短时间内帮助企业恢复生产经营。
白天上门核实资料，下班时间回到银行网点处理案头工作，灾情发生后，海南交行普惠业务团队常常忙到深夜。
在海南交行的客户群体中，有不少是小微企业和个体工商户。为尽快将金融支持转化为商户手中的“真金白银”，该行进一步优化了贷款审批流程，能够全流程电子化、无纸化操作的业务，尽量免去客户的“脚底成本”。在海南交行各级分支机构的共同努力下，不少受灾客户仅仅半天时间，就拿到了应急贷款，为他们的复工复产注入强劲动力。
到目前，海南交行已经发放近6亿元救灾贷款全力支持企业灾后复工复产。接下来，该行将继续对接好受灾园区、企业、商户的各类需求，收集企业对后续贷款的金融服务意见，创新金融产品，优化服务流程，按照特事特办、急事急办原则，以最快速度予以支持，解决他们对贷款的后顾之忧，全面帮助客户复工复产。（陈建峰 黄文群）
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