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企业家如何从“网红”变“长红”



过硬的产品和服务,是企业家“长红”的基石

文|《中国企业家》记者 张昊

图片来源|视觉中国

今年以来,企业家频频触网、“下场”直播渐成风潮。尤其是小米集团创始人雷军在发布新车型期间,基于短视频平台所做的一整套营销,数据亮眼,使得一众国产新能源汽车老板纷纷入局。

离用户“更近”,是“网红企业家”普遍的动机。顺势而为走到台前,拥抱流量,拥抱用户,跟用户交朋友,当然也要接受用户用“放大镜”全方位审视公司的产品和服务。

某种层面上,这是大势所趋。在“注意力”经济时代,已不再是企业家选择是否要拥抱流量,而是流量选择拥抱谁。“酒香也怕巷子深”,企业家在做好产品和服务的同时,直面受众也成为必备动作。



短视频的能量不容忽视。据新华社报道,截至去年底,我国网络视听用户规模已达到10.74亿人,网民使用率98.3%,移动端网络视听应用人均单日使用时长超过3小时,“第一大互联网应用”的地位愈加稳固。近两年不少现象级的消费风潮,比如淄博烧烤、冰城“尔滨”、天水麻辣烫等,短视频和直播都是核心助推器。

但流量不是万能解药。且不说到处蹭流量、低价营销、盲目跟风、制造焦虑等,极易引发受众反感,网红一语不当导致“翻车”,最终被流量反噬的现象,也并不鲜见。

企业家群体有其特殊性,他们时间有限,不可能过多输出,分散精力。企业家在打造个人IP时,终极目的也不是要成为“超级网红”,构建所谓的私域流量。作为企业品牌形象的代言人,企业家尤其需要警惕的是,稍有不慎就会使自己和企业陷入舆论漩涡。

企业家更多是要赋予企业“人格”。尤其是在视频社交时代,人与人的交互更直接,更鲜活,也更具备情感附加值。这需要企业家通过网络来具象“阐述”,把企业打造成一个更具体、有温度、有态度的“人格魅力体”。

几位受到网友追捧的企业家,都有共同的特质——真诚,他们更像是身边熟悉的朋友,而不是“霸道总裁”。“平视”用户,对等交流,更容易“感动”用户,带来快乐和价值。

当然,本质还是过硬的产品和服务,这是企业家“长红”的基石。企业家的个人IP有利于让网友对产品和品牌产生信任感,进而缩短购买决策流程。但这无法解决质量和服务问题,只有产品“超预期”,才会形成良性的品牌传播互动。

因此,企业家不应因流量而刻意“讨好”用户,而是需要更多的思考。坚持正向竞争,积极引导健康的消费观念,以及为产业发展和消费升级营造更好的市场环境,企业家要做自己、更真实,这也是跟网友最大的“共振”地带。

对企业家而言,“长红”比成为“网红”要难得多。拥有敏锐的洞察力和丰富的人生阅历,企业家在打造个性化IP上有无可比拟的先天优势,但也要牢记创业的本质和社会责任,不能本末倒置,如果图省事或者走捷径,那不如不搞。

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